Services flexibles pour la configuration du LIMS
Une assistance continue et de haut niveau pour votre investissement dans le LIMS
Concentrez-vous sur la science, pas sur votre application LIMS
La gestion et l’optimisation de la configuration de votre LIMS LabVantage pour s’assurer qu’elle continue de répondre aux besoins dynamiques de votre laboratoire sont un défi, car elles exigent de nos clients qu’ils maintiennent à la fois les niveaux de personnel et l’expertise nécessaires pour répondre à ce besoin continu.
Le Flex de LabVantage protège les investissements de nos clients en s’avérant un service rentable et facile d’accès axé sur ces besoins quotidiens. Cette assistance continue et de haut niveau avec la configuration du LIMS de nos clients nous permet de devenir une extension de l’équipe de nos clients ; Que le service soit utilisé pour l’escalade ou pour fournir une approche sans maintenance. Flex permet à nos clients de se concentrer sur la science qui sous-tend leur activité principale, et non sur l’application conçue pour le faire.
Imaginez le travail que vous pouvez accomplir avec les services LabVantage Flex :
- Gestion de la configuration : Dépannage et résolution des problèmes de configuration et de personnalisation du système L1, L2, L3.
- Administration du système : Les activités quotidiennes de maintenance du système telles que la surveillance du système et la gestion des tickets,
- Améliorations du système : Modifications incrémentielles qui améliorent la convivialité de LabVantage, notamment les modifications du flux de travail, les modifications des rapports et les mises à jour des données de référence.
Comment fonctionne Flex
Un consultant Flex dédié gère vos configurations LIMS et vous conseille en collaboration sur vos besoins et vos défis. Flex propose une approche « One LabVantage » avec des voies d’escalade dans l’ensemble de l’organisation mondiale, ce qui nous permet de résoudre tous les défis. Cette interaction offre une valeur inégalée car elle accélère la résolution des problèmes de configuration et répond aux besoins de la communauté des utilisateurs finaux tout au long de la durée de vie de LabVantage.
Des niveaux d’abonnement pour répondre à tous les besoins
Les services Flex sont disponibles sous forme d’abonnement pour répondre aux besoins de chaque client, qu’il s’agisse d’organisations nécessitant une assistance minimale en matière de configuration ou d’une approche sans contact des configurations LIMS.
Pourquoi Flex ?
Avec des professionnels LabVantage Flex dédiés à votre service, vous aurez :
✔ Accès garanti à des experts en système et en configuration
✔ Réduction des interruptions et des temps d’arrêt du système
✔ Plus de confiance dans le fonctionnement et la continuité du système
✔ Réduction significative de la frustration de l’utilisateur final
✔ Pas besoin de « shadow IT » pour entretenir le LIMS
✔ Bonnes pratiques appliquées à la gestion de la configuration et à la maintenance
