Service client pour LIMS

Que vous ayez une question de base pour que votre plateforme LabVantage LIMS fonctionne de manière optimale, ou que vous ayez besoin d'aide immédiate pour que toutes les fonctionnalités fonctionnent bien, notre équipe du service client est disponible 24/7/365. Parlez-nous au téléphone ou en ligne pour trouver une solution à tout défi auquel vous soyez confronté. Nous sommes là pour réduire les retards, éviter le gaspillage et les dépenses inutiles, ce qui vous donne la tranquillité d’esprit de savoir que le cœur de votre laboratoire - votre LIMS - continuera de fonctionner grâce à notre programme complet d’assistance technique.

Notre portail VantageCare est un centre centralisé d'assistance technique et de ressources permettant aux utilisateurs autorisés de :

• Résoudre des problèmes et envoyer des demandes de renseignements sur les produits
• Rechercher des problèmes fréquents avec des produits
• Télécharger des correctifs, des versions de logiciels et des documents techniques
• Initier des consultations avec les spécialistes de LabVantage

De plus, les clients de LabVantage apprennent directement comment prendre en charge leurs implémentations grâce au personnel de LabVantage et aux présentations des clients lors de nos conférences annuelles de formation et d’éducation des clients et à partir de ressources telles que des webinaires client, des études de cas, des livres blancs, des articles, des FAQ, ainsi que notre blog.