Déclaration de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 25-août-2023

1. Généralités

LabVantage Solutions, Inc. (« Nous », « LabVantage », « LabVantage Solutions ») s’engage à assurer la confidentialité et la protection de toutes les données personnelles. Le présent avis de confidentialité s’applique aux données personnelles que nous collectons dans le cadre de notre système d’archivage des données clients et marketing (ci-après « système d’archivage des données »). Les données personnelles et le traitement associé sont décrits dans le présent avis de confidentialité. Des informations supplémentaires concernant le traitement des données personnelles dans nos systèmes sont fournies par le délégué à la protection des données : Quality@labvantage.com.

Nous respectons votre droit à la vie privée et apprécions votre confiance. Cet avis de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, recevons, utilisons, stockons, partageons, transférons et traitons vos informations personnelles, ainsi que vos droits à déterminer ce que nous faisons des informations que nous recueillons ou détenons à votre sujet.

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre, par exemple en raison de modifications de la législation applicable. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (à l’adresse e-mail indiquée dans votre compte) ou au moyen d’un avis sur ce site Web avant que la modification n’entre en vigueur. Par conséquent, nous vous conseillons de consulter cet avis de confidentialité. Nous nous efforçons de mettre en œuvre des moyens raisonnables pour vous informer préalablement de tout changement éventuel.

LabVantage agit conformément au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, à l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis tel que défini par le département du Commerce des États-Unis.

Le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis

LabVantage a certifié au département du Commerce des États-Unis qu’elle adhère aux principes du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de l’Union européenne et du Royaume-Uni, en s’appuyant sur le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et l’extension britannique au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis.

Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et Cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis

LabVantage a certifié au département du Commerce des États-Unis qu’elle adhère aux principes du cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis régissant le traitement des données personnelles reçues de Suisse sur la base du cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis. En cas de conflit entre les termes de la présente politique de confidentialité et les principes du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et/ou les principes du cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis., les principes régissent.

Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis

Pour en savoir plus sur le programme du cadre de confidentialité des données et pour consulter notre certification, veuillez vous rendre sur https://www.dataprivacyframework.gov/

LabVantage Solutions est responsable du traitement des données personnelles reçues, en vertu du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, de l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et du cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis., et ensuite transfère à un tiers agissant en tant qu’agent en son nom. LabVantage Solutions agit conformément au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, à l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles depuis l’UE, le Royaume-Uni ou la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité des transferts ultérieurs.

En ce qui concerne les données personnelles reçues ou transférées conformément au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, à l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis, LabVantage Solutions est soumis aux pouvoirs d’application réglementaire de la Commission fédérale du commerce des États-Unis. Dans certaines situations, LabVantage Solutions peut être tenu de divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légales des autorités publiques, y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.

2. Réclamations

Toutes les demandes concernant l’utilisation des droits mentionnés, les questions sur le présent avis de confidentialité ou les plaintes relatives à votre vie privée ou à l’utilisation des données doivent être adressées par courrier électronique au délégué à la protection des données de LabVantage à Quality@labvantage.com ou par courrier postal à l’adresse suivante :

LabVantage Solutions
À l’attention du délégué à la protection des données
265 Davidson Ave, Somerset, NJ, 08873 États-Unis
Téléphone (908) 707-4100.

Conformément au cadre de protection des données UE-États-Unis et à l’extension britannique du cadre de protection des données UE-États-Unis et au cadre de protection des données Suisse-États-Unis, LabVantage s’engage à coopérer et à se conformer respectivement aux conseils du panel établi par les autorités de protection des données (APD) de l’UE, le Bureau du commissaire à l’information (ICO) du Royaume-Uni et le Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en ce qui concerne les plaintes non résolues liées à notre traitement des données personnelles reçues sur la base du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, de l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et du cadre de protection des données Suisse-États-Unis.

• Autorités de protection des données de l’UE (APD de l’UE) à l’adresse (URL) : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
• Le Bureau du Commissaire à l’Information du Royaume-Uni (ICO) à l’adresse (URL) : Bureau du Commissaire à l’information (ICO)
• Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à l’adresse (URL) : Page d’accueil (admin.ch).

3. Arbitrage exécutoire

La décision d’une personne d’invoquer cette option d’arbitrage exécutoire est entièrement volontaire. Les décisions arbitrales seront contraignantes pour toutes les parties à l’arbitrage. Une fois invoquée, l’individu renonce à la possibilité de demander réparation pour la même violation alléguée dans un autre forum, sauf si une réparation équitable non pécuniaire ne remédie pas entièrement à la violation alléguée, l’invocation de l’arbitrage par l’individu n’empêchera pas une demande de dommages-intérêts qui est autrement disponible devant les tribunaux.

LabVantage est tenu d’arbitrer les réclamations et de suivre les conditions énoncées dans 1) l’annexe I des principes du cadre de confidentialité des données, 2) l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, ou 3) le cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis, à condition que la personne ait invoqué un arbitrage exécutoire en envoyant un avis à LabVantage.

Les parties choisiront des arbitres et suivront les procédures d’arbitrage pour : 1) le panel du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis à partir de la liste des arbitres et suivront les procédures d’arbitrage telles que définies à l’annexe I, 2) l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, ou 3) le cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis.

Les arbitres doivent prendre des mesures raisonnables pour minimiser les coûts ou les frais des arbitrages.

4. Responsable du traitement des données

Nom : LabVantage Solutions
Adresse : 265 Davidson Ave, Somerset, NJ, 08873 États-Unis
Téléphone : (908) 707-4100

5. Informations relatives aux données collectées pour nos clients :

• LabVantage Solutions peut collecter des informations sous la direction de ses clients et n’a aucune relation directe avec les personnes dont elle traite les données personnelles. Si vous êtes client de l’un de nos clients et que vous ne souhaitez plus être contacté par l’un de nos clients qui utilisent notre service, veuillez contacter directement le client avec lequel vous interagissez. LabVantage Solutions peut transférer des informations personnelles à des entreprises qui nous aident à fournir nos services. Les transferts à des tiers ultérieurs sont couverts par les contrats de service conclus avec nos clients.

6. Accès et conservation des données contrôlées par nos clients :

• Nous reconnaissons que vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles. LabVantage Solutions n’a pas de relation directe avec les personnes dont elle traite les données personnelles. Une personne qui cherche à accéder, corriger, modifier ou supprimer des données inexactes doit adresser sa demande au client de LabVantage Solutions (le responsable du traitement des données). Si vous avez été demandé de supprimer des données, nous vous répondrons dans un délai raisonnable.
• LabVantage Solutions conservera les données personnelles que nous traitons au nom de nos clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services à nos clients. LabVantage Solutions conservera ces informations personnelles si nécessaire pour se conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

7. Pourquoi en avons-nous besoin ?

Nous traitons les données personnelles des représentants de nos clients et clients potentiels (ci-après « Vous ») dans les systèmes suivants.

8. Quelles catégories de données personnelles traitons-nous ?

Nous pouvons traiter les catégories suivantes de vos données personnelles :

• Votre nom et prénom
• Votre titre
• Vos coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone
• l’entreprise que vous représentez et votre position dans l’entreprise
• des informations concernant l’exploitation des services et contenus numériques (par exemple, l’abonnement à une newsletter), des informations techniques envoyées à notre serveur par votre navigateur (par exemple, l’adresse IP, le navigateur, la version du navigateur, la page Web à partir de laquelle vous êtes arrivé sur notre page Web) ainsi que les cookies envoyés à votre navigateur et les informations qui s’y rapportent (voir ci-dessous des informations supplémentaires sur les cookies et les technologies similaires).
• LabVantage ne collecte ni ne traite d’autres informations personnelles sensibles des clients, y compris, mais sans s’y limiter, la race, la religion, l’orientation sexuelle, les dossiers médicaux, les pièces d’identité de sécurité sociale/gouvernementales, les informations financières ou les opinions politiques.

9. Quelles sources utilisons-nous pour collecter des données personnelles ?

Nous pouvons collecter des données personnelles principalement auprès de vous (par exemple, vos demandes de contact via notre site web et les cartes de visite que vous nous avez données). En outre, nous obtenons des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Contrats de maintenance des logiciels
• Informations de facturation
• Autres représentants de l’entreprise que vous représentez
• Nos employés
• Sources publiques telles que les pages internet de l’entreprise que vous représentez
• Événements
• Réseaux d’affaires
• Listes d’e-mails que nous achetons auprès de tiers
• Autres sources similaires

10. Base et finalités du traitement de vos données personnelles

La base du traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime.

La finalité du traitement de vos données personnelles peut inclure :

• la gestion et le maintien de la relation client de la société que vous représentez auprès de nous.
• la vente et le marketing direct de nos produits et services.
• communications sur les améliorations, les versions, les problèmes et les résolutions en rapport avec le produit.

Vous ne recevrez de notre part du marketing interentreprises concernant la société que vous représentez, à moins que la société ou vous ne nous ayez informés que vous ou la société ne souhaitez pas recevoir de marketing direct numérique de notre part.

11. Divulgations et transferts réguliers de vos données personnelles à des tiers

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui fournissent des services en notre nom pour nous aider dans nos activités commerciales. Ces sociétés sont autorisées à n’utiliser vos renseignements personnels que dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services, conformément à des instructions écrites. Dans de tels cas, ces entreprises doivent se conformer à nos exigences en matière de confidentialité et de sécurité des données et ne sont pas autorisées à utiliser les informations personnelles qu’elles reçoivent de notre part à d’autres fins. Les processus commerciaux représentatifs pour lesquels nos prestataires de services/fournisseurs nous aident comprennent :

• Surveillance du réseau ou de la cyber sécurité et détection des intrusions
• Développement/gestion de sites web ou d’applications
• Expédition et exécution des commandes
• Traitement des paiements
• Fournir un service à la clientèle
• Envoi de communications marketing
• Affichage de contenus personnalisés grâce à la publicité personnalisée
• Exécution des services d’abonnement
• Réalisation de recherches et d’analyses
• Fournir une infrastructure, un moyen de stockage, un traitement de cloud computing, etc.
• L’administration technique, comme l’hébergement, la gestion et la maintenance [de nos sites, services, applications, etc.]
• Analyses, afin que nous puissions mieux comprendre comment notre site est utilisé et ainsi optimiser les ressources

Bien que LabVantage puisse partager vos informations avec des tiers qui fournissent des services en notre nom pour nous aider dans nos activités commerciales, LabVantage ne vend pas vos informations.

Nous pouvons également être tenus de partager vos données personnelles comme l’exige la loi, par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître, à une procédure de faillite ou à une procédure judiciaire similaire lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de ses actifs, vous serez informé par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site Web, de tout changement de propriété, de l’utilisation de vos informations personnelles et des choix que vous pouvez avoir concernant vos informations personnelles. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à tout autre tiers avec votre consentement préalable.

12. Accès et choix de l’utilisateur

Sur demande, LabVantage Solutions vous fournira des informations indiquant si nous détenons des informations personnelles vous concernant. Si vos informations personnelles changent, ou si vous ne souhaitez plus notre service, vous pouvez [corriger, mettre à jour, modifier, supprimer/annuler, demander à ce qu’elles soient retirées d’un forum public, d’un annuaire ou d’un témoignage sur notre site ou les désactiver] en effectuant la modification sur notre page d’informations sur les membres ou en envoyant un e-mail à notre service clientèle à l’adresse Support@labvantage.com ou en nous contactant par téléphone ou par courrier postal aux coordonnées indiquées à la section 2. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

Nous ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers à d’autres fins que celles décrites dans le présent document.

13. Transferts de vos données personnelles en dehors de l’UE ou de l’Espace économique européen

Nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de l’Union européenne, de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse. Cela inclut, mais sans s’y limiter, les États-Unis d’Amérique et l’Inde.

14. Principes de conservation de vos données personnelles

Nous sommes tenus de conserver vos documents pendant la période conformément à la politique de conservation des données POL-04 dans les systèmes identifiés en conformité aux principes suivants :

• Si vous êtes le représentant de notre client actuel, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que la relation client existe, à moins que vous, ou quelqu’un d’autre au sein de l’entreprise, ne nous informiez de l’existence d’une autre personne de contact. Après la fin de la relation client, vos données personnelles seront conservées pendant une durée maximale d’un an suivant la fin de la relation client.
• Si vous êtes dans notre système en tant que client potentiel, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que vous êtes dans une telle position dans l’entreprise que vous représentez à laquelle notre produit ou service commercialisé est lié, à condition que vous n’ayez pas interdit le marketing direct. Dans ce cas, les informations sur l’interdiction du marketing direct peuvent être conservées dans le système identifié.
• Vos données personnelles peuvent être conservées plus longtemps si la législation applicable ou nos obligations contractuelles envers des tiers exigent une période de conservation plus longue.

Passé ce délai, vos données personnelles seront détruites de manière irréversible. Toutes les données personnelles que nous détenons pour les notifications de marketing et de mise à jour des services seront conservées par nous jusqu’à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus recevoir ces informations.

15. Vos droits en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel

En tant que personne concernée, vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

En outre, conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit de, à tout moment :

• savoir si nous traitons vos données personnelles
• pouvoir accéder aux données vous concernant et consulter vos données personnelles que nous traitons
• exiger la rectification et l’achèvement ou l’effacement de données personnelles inexactes et incorrectes
• retirer votre consentement et vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans la mesure où le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur votre consentement
• vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des motifs tenant à votre situation particulière
• obtenir une limitation du traitement de vos données personnelles

Vous devez présenter votre demande d’exercice de l’un des droits susmentionnés de la manière décrite dans la section « Contacts » du présent document. Nous pouvons vous demander de préciser votre demande par écrit et de vérifier votre identité avant de traiter la demande. Nous pouvons refuser de répondre à votre demande pour les motifs énoncés dans la législation applicable en matière de protection des données.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle concernée ou auprès de l’autorité de contrôle du pays ou de l’État membre de l’UE de votre résidence habituelle ou de votre lieu de travail, si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

16. Principes de sécurité des données

Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles.

Vos données personnelles sont protégées et stockées dans nos systèmes et ne sont accessibles qu’à nos employés et à d’autres personnes qui ont besoin de connaître les données personnelles dans le cadre de leurs tâches, telles que notre personnel marketing. Ces personnes disposent d’identifiants et de mots de passe personnels (uniques).

Nous maintenons nos systèmes à jour de manière appropriée et utilisons des fournisseurs de logiciels antivirus réputés. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données à l’adresse suivante : dataprotectionofficer@labvantage.com.

17. Informations sur les cookies et les technologies similaires

Nous recueillons automatiquement des informations dans les fichiers journaux du serveur lorsque vous visitez nos sites Web. Il s’agit notamment de l’adresse IP, du type de navigateur, des pages Web de référence et de sortie, ainsi que de votre système d’exploitation.

Nous et nos fournisseurs de services utilisons des technologies sur www.labvantage.com pour collecter des informations qui nous aident à améliorer la qualité de www.labvantage.com [notre site] et l’expérience en ligne de nos visiteurs et utilisateurs. Dans le présent avis de confidentialité, nous faisons référence à ces technologies, qui comprennent les cookies (de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pour se souvenir de vos actions ou de vos préférences au fil du temps) et des technologies similaires provenant de fournisseurs tiers, collectivement appelés « cookies ».

Un « cookie » est un petit fichier texte couramment utilisé que le navigateur Internet installe sur votre ordinateur ou un autre terminal lorsque vous visitez un site Web. Le navigateur renvoie des informations sur votre visite au site Web lorsque vous le visitez à nouveau. Tous les sites web contemporains utilisent des cookies afin de vous offrir une expérience de navigation plus personnelle.

Chaque cookie est installé séparément sur chaque terminal que vous utilisez et les cookies ne peuvent être lus que par le serveur qui l'a installé. Étant donné que le cookie est lié au navigateur et qu’il n’est pas distribuable entre des navigateurs ou des terminaux distincts en général (à moins qu’un navigateur, un plugin ou une autre application ne le permette séparément), vos choix relatifs à la gestion des cookies ne s’appliquent qu’à chaque navigateur distinct. Un cookie ne peut pas contrôler les logiciels, et il ne peut pas être utilisé comme support pour des virus ou autres logiciels malveillants, ni pour endommager votre terminal de fichiers. Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des cookies au niveau de chaque navigateur. Un seul utilisateur ne peut pas être identifié uniquement par l’utilisation de cookies ou de technologies similaires.

Nous [et les prestataires de services en notre nom] utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• diffuser des publicités qui, selon nous, correspondent mieux à vos centres d’intérêt
• garder une trace du nombre de visiteurs qui cliquent sur une publicité
• limiter le nombre de fois que vous voyez une certaine annonce
• détecter et lutter contre la fraude
• déduire des préférences en fonction de la façon dont vous interagissez avec notre site www.labvantage.com
• recueillir des informations sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble
• surveiller et fournir des analyses sur les performances, les tendances et le fonctionnement de [notre site Web, notre application mobile ou nos services]
• vous permettre d’utiliser et d’accéder à notre site Web, à notre application mobile ou à nos services
• mieux comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre site Web, notre application ou nos services
• stocker et respecter vos préférences et paramètres

Ciblage comportemental / Reciblage

Nous pouvons nous associer à un tiers pour afficher de la publicité sur notre site Web ou pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de vous proposer des publicités basées sur vos activités de navigation et vos intérêts.

Si vous souhaitez désactiver la publicité basée sur les centres d’intérêt, utilisez ce lien vers le mécanisme de désactivation de la NAI : http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Si vous êtes dans l’Union européenne, veuillez utiliser l’outil de désinscription de l’EDAA : http://www.youronlinechoices.eu/.

Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

18. Liens vers des sites Web tiers

Notre site Web comprend des liens vers d’autres sites Web dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent différer de celles de LabVantage Solutions. Si vous soumettez des informations personnelles à l’un de ces sites Web, vos informations seront régies par leurs déclarations de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement la déclaration de confidentialité de tout site Web que vous visitez.